五、数字化升级，用户善借力。

1、在流量的汪洋里，直挂云帆济播海。

商品经济的变革和发展，催促着互联网产业进入了爆发期，如火如荼也眼花缭乱。电子商务、互联网金融、共享经济、推荐引擎、社区团购等几乎在一夜之间纷至沓来。

互联网的发展催生了“网络流量”， 网络仿佛一个巨大的海洋，不尽相同的“直播”形式，丰富多彩的社交APP平台，如同一个引流精准客户的大型基点，把公域的客户，或者别人的客户，想方设法吸引为自己的私域客户。

在日新月异的互联网产业，抓手无处不在，每一步都是获取流量的好机会。

在所有的社交工具中，“直播”最讨喜，其生态链和技术也备受关注，它够直接，够形象，用户之间的商务交流哪怕失败，容错损失也能在一定承受范围内，并且用户规模在不断增加，所形成的市场空间也极其广阔。

网络“直播”的生态可大致描述为：内容制造门槛低，客户使用率较高、裂变能力强、互动性粘稠，其形态已明显成为未来发展趋势。

“直播＋”作为直播和其它工具的叠加形态，也作为一个可试探性的全新模式呼之欲出。据不完全数据统计，截至去年夏末，网络市场“直播”用户规模已达6.38亿，占网民整体的63.1%，与前年同期相比增长了47.2%。

 “直播＋”以网络流量为基础，更接近一种成熟的线上生态。它更贴合企业平台的需要，有独有的个性和属性，能承载除信息外的其它资源，包括品牌、供应、教育等。

需要注意的是，直播具备一定优势，但要防止“流量”被部分社交平台垄断的现象，某些社交平台为了追逐更大的利益，会与首席主播产生一定利益关联，以至大部流量向首席主播汇集，造成其超效盈利，甚至不断打压其他同类端口，或秒杀线下店、体验活动、会议培训等，让业务变得越来越不好操作。

另外，直播只是所有营销工具中的一种，而且并不能完全适配比如保健品等特殊商品，需要根据法律法规去落地和尝试。

如果仅仅以工具流定位，短视频某种程度上看，比直播更具亲和力、高效性、也能填补时间碎片的空缺。而从人的心理上分析，主动权在自己手上，什么时候想看就看的短视频和文稿内容有异曲同工之妙，直播却需要大量计划筹备，并且在一个特定时间，被动去融入，主动权被不知不觉剥离。

无论是什么工具，都需根据企业自己的发展融合定制，找出属于自己的一套数字化发展的方法论。

2、线上本通透，忠诚更重要。

随着人们对外部信息流量的加速获取，企业、品牌和产品的属性已经接近透明。人们的消费选择权和经营选择权变得比以往任何时候都要多，也更复杂。

获客的难度很高，陌生市场的获客更难，留住会员，已经成为企业的另一种发展战略。

除了符合消费者需求的商品能留住人外，也要侧重短平快的品牌投影，特别是线上的陌生会员，从认识到消费，再到精英和事业，需要保持一个合理的热度段—建议长期保持在这个合理的热度段。过于疏远会丢失渠道；操之过急，加大营销，可能会造成人们的反感和质疑。

线上群体的忠诚如何培育对每个平台来说都是难点。

选择本身就具备忠诚属性的群体会是一个好的开始，当然，可遇而不可求。

更多人的非忠诚并非个性和故意为之，更多的可能是一种习惯，这种习惯在这个时代无可厚非，它促使我们强增社交沟通的舒适性，赋予客户更多服务价值，让一笔事业充满情怀，尝试保留人心的持续热度。

    在后续，需要企业文化的持续输入，精准服务的持续输入，通过工具和渠道增加新人的信任和忠诚。

3、网络有规则，核心是自身。

规则，是“文化价值”的一部分，更是网络文化活起来的骨架。

行销人员之间的关联和互动，更多的是要讲究“规则”而不是讲究“关系”。

商品经济社会和行业原有的传统关系网在网络流量爆棚的今天，不断撕裂以获利意义上价值盈亏的重新分配，构建成了新的“关系”。

好的“网络规则”是法律框架下的法规、制度、规范。它可以使作秀者和坏风气受到扼制，而坏的“网络规则”则很可能会导致良者和好序列四处碰壁，甚至出现良莠不分，方向走反的状况。

只讲“规则”而不讲道德的商业主体很明显会缺少些什么，比如良知，公允，自我约束等。只谈道德而不讲“规则”的商业主体则略显缥缈或虚伪。

目前，网络规则在大力监管下，已经较为完善，并为物流供应、电商销售搭好了长续运营的基底。

我们要做的便是在合法合规的承诺下，清流传播，合规展业，先以道德度量行为，再以规则衡量行为。

张弛有度，自律前行。

从线下到线上，最大的规则恒古不变—吸引力法则不变，资源价值不变，结果导向的利益不变。

无论社会、行业、企业、市场如何发展，人们对“资源”的掠取、分配、支撑和调节都需要在根本上要达到某种充分的契合和平衡。

在“资源”紧缺不足的时候，一定的，主动的、被动的，或相关联、互依靠的“关系”则更倾向于自私、独占、掌控，要不就难以生存和竞争，这是人性使然，也是自然法则。而当“资源”相对充足，“关系”就显得有点“多余”，不得不去伪存真以示公允、公平、公正。

无论任何关系，只要有付出和牺牲，就会导致心理上的缺失且感觉不公。

未来，商品社会会越来越趋向于流体化，线上有信息流，货币流，客户（人））流三个流体；线下三个流体分别是“产品”流和社区流和服务流。

流体的本质就是回归商品经济社会最根本的属性：流动、变化、生生不息。

行业与行业，企业与企业，“产品”与“产品”，经销商与经销商、客户（人）与客户（人）之间的共存，都建立在 “资源”互交、“关系”互动、 “价值”互换、 “存在”互溶的基础之上。

如同“互联网+”模式，说不定何时便会转换为“＋互联网”，或“互联网+++++”模式。

不同行业、企业、市场；“产品”、经销商、从业者、客户（人）群动之间互相渗透、兼并、协同和联合，从而构成了行业间新的上层建筑。各种“关系”虽不同却将互相制衡，“资源”亦归终达到一种新平衡，从而形成新的行业间生态形式。

所有看起来香喷喷的鱼饵，里面都藏着锋利的鱼钩。

值得庆幸的是，越来越多的从业者正由传统的“外求”（求“关系”、求“渠道”、求“资源”、求“人事”，求“时机”）向新型的 “内求”转变，比如坦诚面对自己内心需要和最真实的一面，打开认知，投资学习，兴趣激发，梳理心态，充满热情，表达希望，追随信念，增强能力，容惠谦诚，做好自己，勤思动手的转变。

我们既要成为追光的人，也要成为发光的人！

六．新的一年，舆情重心在哪里？

2022年，有一些朋友没能熬住业绩的低迷，接触到了股权分配模式，对冲模式，在短期内树立起了一个盘子。

大单交易，打着企业的名号从事违法的市场也比比皆是。

政务监管看在眼里，刻在心里。

过去的一年，舆情的重心在养老诈骗，消费维权，社交电商（如TST案例）等多项领域。行业的外事不是不在，而是恰恰好能处于眼皮之下，犹抱琵琶半遮面，总的来说小事件多，还过得去。

行业的发展需要土壤和氛围，也就是吸引力的正常运转。短平快从根本上就和渠道建设的基因背道而驰。

即使有成建制的渠道进入平台发展，也存在博弈，此消彼亡，也是很多案例的最后结果。

新的一年，舆情风控肯定会导向那些狂热的运作方式。

总的来说，坚守合法合规的底线，加大真诚服务，走入陌生群体的舒适区，保证产品的质量、个性，处理好政务关系、媒体关系，在此基础上破圈出圈，并提前扩大巩固管理运营板块，便能形成自身的商业生态。

正在发展中的社会主义商品经济社会，不仅正在见证作为一个风向标的互联网产业的起始与“重心”转移，或更加雄阔的前景与历史，行业、企业、市场、经销商、从业者、客户等也都要做好充分准备，以迎接疫情过后如此千载难逢的大好机会。在大浪淘沙中，再战“江湖”，再起大风。明天一定更美好。

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