金日全球直销总部。

　　金日集团成立于1979年，经过30多年的发展，已经成长为一家集制药、医疗、金融、贸易、房地产为一体的多元化集团公司。自1983年进入中国市场以来，已在厦门、漳州、福州等地开设生产基地，面积约2000000平方尺，现有员工近万人，国内设立30多个省级办事处，下属100余个分支机构。集团旗下设有金日制药（中国）有限公司、厦门金盛药业有限公司、厦门金日尚品贸易有限公司、禾野（厦门）食品贸易有限公司等十几家子公司。

　　2016年，金日不忘初心，秉承“来源于社会·奉献于社会”的理念，持续践行“孝道与责任”的企业文化，从严苛产品生产、提升研发水平、升级服务质量、打造精益物流、发展公益事业等方面，切实保障广大消费者的权益，为社会发展尽心尽力！

　　一、严苛产品生产

　　金日公司成立30多年来，始终坚持以产品为导向，坚定“只有一等品，没有二等品、三等品”的产品诉求，生产车间严格按照GMP标准设计，用药品的生产标准主导保健品生产，共有“健康营养”、“健康护理”、“健康家庭”3大类11小类近百种产品，并依托高素质专业化的研发团队，与时俱进为市场提供源源不断的健康产品。

　　2016年，金日推出“一品一码”工程，为每一款金日产品定制专属三维码，即产品的“单品身份证”，全面实现产品信息数字化、智能化与便利化，为消费者全面了解金日产品提供便利！

　　二、提升研发水平

　　金日拥有强大的自主研发能力和技术支撑，设有金日健康产品研究中心、金日活性因子研究实验室、金日皮肤护理研究实验室和金日口腔护理研究中心等，此外，金日还联合国际知名学府和科研机构，致力于研发出市场和消费者真正需要的健康产品。

金日研发中心。

　　2016年，获得国家食品药品监督管理局批准的临床批件2个，包括治疗心血管疾病及抗过敏药物；完成多个新产品的研制：如具有保护肝脏、调节男性前列腺功能及辅助降血脂功能的保健食品，目前正在国家食品药品监督管理局批准中；完成了美白系列及有机孕婴护理品的配方研制测试，并申请了发明专利一项，正在进行上市前的准备及企划工作。

　　2016年，依托于金日集团而成立的 “厦门市进行性衰老及健康产品创制工程技术研究中心”(以下简称“中心”) 获得了厦门市科技局科技局的认定及100万元的资金扶持。“中心”建设投入1894万元，研发设备总价值1037万元；拥有1760平方米的固定研发场所；拥有高素质的专业技术和管理人才队伍；“中心”重点关注与进行性衰老相关的各种亚健康状况问题的解决与产品创新；开展医疗保健、健康食品、个人护理品以及养生用品等方面的开发及其加工技术、质量控制技术等研究。

　　此外由我司承担的，被纳入国家战略性新兴产业生物医药领域区域集聚试点项目——西洋参生物酵解新技术的产业应用项目，目前已基本完成车间的建设及设备安装调试，正在进行工程验收工作。

　　三、升级服务质量

　　金日公司一直以热情、敬业、勤勉和创新的服务理念，以真心尊重，和谐沟通，真诚服务，客户至上的服务宗旨不断完善和提高服务质量。

　　为了不断完善和提供更专业优质的服务，2016年公司在客户服务方面不断完善。首先，把全球运营总部大楼的两层楼运用于客服中心，旨在为市场提供更优质全面的服务。

金日全球会员客服中心。

　　其次，不断培训和提升客服服务团队的内在素质。每周客服中心都会对客服团队进行多方面的培训如业务知识、专业知识、操作技能、服务技能、服务礼仪等严谨高效的培训。

　　再次，为了提供更优质更专业的服务，客服中心制定了规范化的考试机制，实行优胜劣汰淘汰制，为市场配备优秀的服务精英，为市场提供完善的专业服务。

　　最后，为了给客户提供针对性的服务，公司设置了项目专属性服务，针对不同地区不同团队设置专业的服务团队进行专属个性服务。

　　四、打造精益物流

　　金日物流运作模式是运用现代物流技术、改造、整合、提升传统物流产业，利用网点的优势，以厦门为中心，在广东、厦门、西安、北京、天津、成都、重庆、山东建立了专线物流，从物流节点、运输体系和协调能力等方面培养物流的核心竞争力。

　　金日物流全国配送无盲点，公司以整合社会资源相结合的方式，依托快递上万辆货车的汽车运输队伍，具有年超过百万吨的公路运输能力，在干线运输方面具有明显的竞争优势，为客户提供安全、快捷的运输服务,全线路实行“门到门”的物流方式，并建立了辐射全国的配送网络，开通城市配送和区域配送。

　　五、规范守法经营

　　金日作为民族直销企业始终坚持规范经营，遵循直销行业法律、法规，与同行企业一起积极推动直销行业规范、健康发展，实现企业、行业与社会的和谐发展。

　　2016年，金日制药（中国）各分公司定期进行自我反馈评价，总部定期对各分公司进行考核评分。金日持续健全营销人员管理制度，为营销人员提供了多方位的培训服务，多次组织营销人员学习《直销管理条例》等直销行业相关法律法规，制定《金日会员行动宣言》，严格要求直销员遵守《金日直销员行为守则》，通过会议、座谈、电话等形式对市场进行普法，指导营销人员恪守法律法规，遵守社会公德开展业务活动。此外，金日定期对专卖店定期进行走访，不断强化专卖店规范运营。

　　我们希望通过企业的规范与责任引导直销商的统一、高效复制，以实现市场的有序、良性发展，让金日成为一家更懂得开放、分享、创新、责任的国际化企业，真正实现‘来自社会、奉献社会’的企业使命。”

　　六、发展公益事业

　　金日公司自创办以来，以“孝道与责任”为企业文化，始终秉承“取之于社会，奉献于社会”的理念，在慈善公益事业持续投入，主要涉及的领域有：公共基础事业、医疗卫生事业、文化教育事业、扶贫救灾和祖国统一事业。据统计，截止2016年，累计捐款近5000多万元，捐物近1000多万元。

　　2016年9月，金日制药（中国）被授予“慈善突出贡献单位奖”、“2016年度厦门市发展老年慈善事业贡献单位”，总裁李冠华被评选为“慈善之星”。

　　2016年，金日在业务稳健增长的基础上，热心投入公益事业，将爱心传递给需要帮助的人。我们真心希望通过对可持续发展的关注和重视，时刻校准我们前行的方向，遵循金日“爱家”的初心，鞭策自己不断与时俱进。

　　未来，金日将继续履行社会责任，力争将企业社会责任战略与公司战略紧密结合，实现“百年金日，百亿金日”的美好愿景！