2019年上半年，保健品市场乱象被推向舆论的风口浪尖，引起社会各界的持续广泛关注。而国家市场监管总局等13部门开展整治保健市场乱象的“百日行动”已于近期收官，此番整改了保健品市场的乱象，也给直销市场带来了规范和发展的契机。NU SKIN如新在“百日行动”期间积极响应政府加强监管的号召，在全国范围内开展自查自纠，以身作则净化保健品市场。面对“后百日行动”时代，如新对自身提出了更加严格和高标准的“十项要求”，实行更为严格的监督管理体系，强化商德规范教育，巩固常态化、制度化的长效监管机制。切实维护消费者的合法权益，为企业的持续稳健发展营造良好环境，实现企业、行业和社会的多方共赢。
自律其身，对事业经营伙伴加强规范引导和监管
对营销人员的监督与管理工作是日常管理工作的重中之重。如新严格要求各分公司、营销人员守法经营，重视事前的各类规范教育，并设有专门负责营销人员的商德规范部门，制定有《如新约法》等各类规章制度。通过长期开设各项商德规范教育，提升营销人员的合规意识，创建公平有序的市场经营环境。以“百日行动”为例，截止4月底，如新在全国22个城市开了37场商德认证班，对营销人员正确从事销售工作和推广公司产品给与正确的指导和帮助，厘清营销人员对经营场所管理操作和定位的误区。此外，分别在广州、上海、成都、西安、沈阳、北京等19个城市召开了22场针对营销人员的“百日行动合规特训班”，强化规范营销人员的日常经营活动。据悉，如新还将在2019年7月、11月陆续举办商德认证班，持续提升营销人员的合规意识，创建公平有序的经营环境。
为确保各服务网点在日常运行中切实符合国家相关法规和规定，结合各地市场监督管理局的要求，如新于服务网点内张贴统一的《直销管理条例》和《禁止传销条例》的法律文本、直销产品目录、退换货制度等制度，并在全国各店铺部署了《合规合法稳健发展》合规宣传片的循环播放，明确告知各项法规的具体要求，帮助营销人员在工作中时时保持自律和警觉。公司还设有400服务热线，直接接受消费者和营销人员向企业举报任何违反直销政策及相关法律法规的行为，投诉查证属实的，如新将会依据相关规章制度严惩相关责任人。
诚信经营，多方面保障消费者权益
保护消费者权益，对消费者负责是如新的企业责任，亦是初心。如新多年的发展已经将消费者权益维护工作融入到生产、经营和销售的各个环节。在产品的研发和生产方面，如新早在1996年即制定自我要求的高标准，对每个环节进行质量、效果和安全性的严格监控。而产品质量保持稳定的关键，就在于“6S品质措施”。6S品质措施包含了选题、来源、规格、标准化、安全、实证六个环节，每个环节都环环相扣，缺一不可。为应对网购诚信问题带来的挑战，如新在多年前推出第一代电子监管码，通过该平台，消费者购买的每一件产品，均可通过电子监管码以短信、网络和电话的方式来查询真伪。为进一步保障消费者权益，如新于2017年启用了新的产品一物一码平台，更方便有效的对于产品的品质和售后服务进行追踪管理。
针对产品市场推广中的消费者保护工作，如新在“百日行动”期间组织对全部宣传资料包括但不限于公司官网、公众号及全国所有店铺内的宣传资料开展了自查自纠。公司在售的全部食品、保健食品符合《食品安全法》、《广告法》等相关法律法规的要求，保健食品标签严格按照批准证书所批准的保健功能进行标注，标签上均明确标注“本品不能代替药物”，亦不存在夸大产品功能范围、明示或暗示保健食品具有疾病预防或治疗功能的情况。
如新还设有由7大部门组成的危机管理小组，负责各类危机及潜在危机的处理及管理，以期积极、及时、高效地将争议、质疑、投诉在第一时间、地点解决，做好消费者权益保护工作，树立积极主动负责任的企业形象。未来，如新将积极联合各种新闻媒体渠道，开展融媒体式的保健食品和健康意识的科普教育。与政府和行业一起共同建立健康科普和普法长效宣传机制，引导民众科学理性消费，提高自我保护意识和法制维权意识。
坚守品质，实施可持续性资源策略
保健食品和直销行业的发展日趋规范，产品信息日益透明已是大势所趋，尤其“后百日行动”时代将加速良币淘汰劣币的过程，为优质的企业带来更多发展机遇。如新多年来一直深耕品质保障，旨在通过提供更优的产品，来促进消费者的自发宣传和回购行为，从而提升市场竞争力。除保健产品，如新还前瞻性地预测到护肤的智能化、个性化趋势，凭借敦实的科研实力迅速推出了多个符合千禧一代的美容科技产品，ageLOC美容仪器“黄金生态圈”将在未来的发展中占据重要位置。
为进一步提升产品成分安全性和有效性，今年如新计划投资可控环境农业技术(CEA)，用于开发可从种子追溯到解决方案的可持续发展的原料和成分。这一战略源于致力为消费者提供安全、有效和可溯源的产品，同时大幅减少所需土地资源和水资源。如新集团首席执行长伍瑞德表示，“如新一直致力于在产品中使用更好、更有效的成分。这是一个自然而然的演变过程，我们致力于将更好的自然成分、及时新兴的科学研究和先进的技术创新，融入产品开发及生产过程中。”
未来，如新将持续以净化市场为己任，从加强营销人员合法合规经营、保障消费者权益、以及对产品负责等方面以身作则，进一步配合国家政策共同推动直销行业规范发展。在这个创新加速化的时代，立志推出更好的产品，优化消费者的体验。
